🔒 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – VEHICLEAN
Dernière mise à jour : 02/03/2026
1. Introduction
La société Vehiclean SARL-S (« Vehiclean », « nous », « notre ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur :
Les données que nous collectons
La manière dont nous les utilisons
La durée de conservation
Vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 – RGPD
L’utilisation des outils publicitaires Meta (Facebook / Instagram)
Cette politique s’applique lorsque vous :
Visitez notre site internet
Remplissez un formulaire de contact ou de devis
Prenez rendez-vous
Interagissez avec nos publicités Meta
Communiquez avec nous par email, téléphone ou réseaux sociaux
2. Responsable du traitement
Vehiclean SARL-S
Adresse : 44 rue de l’industrie, L-8069 Strassen
RCS Luxembourg : B298911
Email : antoine@vehiclean.lu
Téléphone : 661 830 902
Le responsable du traitement des données est : Vehiclean SARL-S.
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :
A. Données d’identification
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Adresse postale
B. Données relatives au véhicule
Marque et modèle
Immatriculation
Historique des prestations
C. Données marketing et publicitaires
Dans le cadre de nos campagnes Meta Ads :
Adresse IP
Données de navigation
Type d’appareil
Interactions avec notre site
Données issues des formulaires publicitaires Meta (Lead Forms)
Données collectées via le Meta Pixel
D. Données de communication
Messages envoyés via formulaire de contact
Emails échangés
Messages via réseaux sociaux
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes
Établir des devis
Planifier des prestations
Gérer la relation client
Émettre des factures conformes à la législation luxembourgeoise
Améliorer nos services
Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires
Diffuser des communications marketing (avec votre consentement)
5. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, prestation)
Une obligation légale (facturation, obligations fiscales luxembourgeoises)
Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
Votre consentement (cookies, publicités personnalisées, newsletters)
6. Cookies et outils publicitaires (Meta Pixel)
Nous utilisons le Meta Pixel afin de :
Mesurer l’efficacité de nos publicités
Comprendre le comportement des visiteurs
Proposer des publicités ciblées
Ces outils peuvent collecter :
Adresse IP
Identifiants de navigation
Actions effectuées sur le site
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via :
Les paramètres Facebook / Instagram
Notre bannière de consentement aux cookies
7. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
Prestataires techniques (hébergement, CRM, logiciel de facturation)
Comptable / fiduciaire (obligations légales luxembourgeoises)
Meta Platforms Ireland Ltd (publicité)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
En cas de transfert en dehors de l’Union Européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types).
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
Données clients : 10 ans (obligations comptables luxembourgeoises)
Données prospects : 3 ans maximum
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir :
La confidentialité
L’intégrité
La sécurité des données
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
📧 Email : antoine@vehiclean.lu
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg
www.cnpd.lu
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.